1. Где можно купить мерч (товары с символикой) Noize MC? — Официальный мерч можно приобрести на нашем сайте: noizemc.com/shop
  2. Нужно ли мне регистрироваться на вашем сайте? — Если вы планируете заказывать мерч в будущем, то вы можете сохранить свои данные и создать личный кабинет при оформлении заказа.
  3. Я не могу определиться с нужным мне размером. Что мне делать? — Все наши товары подходят как для парней, так и для девушек. Параметры размеров указаны в товарах под ценой. При выборе размера больше ориентируйтесь на размеры одежды, которую вы носите сейчас.
  4. Из чего состоит ваша одежда?
    — Состав футболок 80% хлопок, 20% полиэстер. Принт — шелкография пластизолевыми красками;
    — Состав свитшотов и худи 80% хлопок, 20% полиэстер. Принт — шелкография пластизолевыми красками;
    — Состав шапок 70% шерсть, 30% акрил (морозостойкий материал). Логотип — вышивка;
  5. Можно ли стирать одежду из вашего магазина в стиральной машине? — Стирка допускается при 30-40°C, не более 30-40 мин, при деликатном режиме.
  6. Моего размера нет в наличии. Когда он появится?
    — Следите за обновлениями на нашем сайте и в телеграме: https://t.me/NoizeMCShop
  7. Как оплатить свой заказ? — Оплата по банковской карте любого банка РФ.
  8. Нужно ли заранее оплачивать стоимость доставки? — Да, стоимость доставки нужно оплачивать заранее вместе со стоимостью заказа, выбрав соответствующий вариант доставки на сайте при оформлении заказа.
  9. Сколько стоит доставка в мой город? — Мы осуществляем доставку по территории РФ и практически всему миру. Тарифы указаны на странице “Доставка”.
  10. Вы отправляете товары в другие города и страны? — Мы отправляем заказы практически по всему миру. Список доступных стран тут. Сроки доставки могут быть увеличены в период эпидемиологической обстановки в мире.
  11. Я нахожусь в другой стране, но я хочу оформить заказ с доставкой по РФ. Как мне выбрать соответствующий вариант доставки для РФ? — Используйте VPN с локацией в РФ.
  12. Когда я получу свой заказ? — Почта России доставляет в течение 1-2 недель, в среднем, в зависимости от расстояния. Доставка по Москве 2-4 дня, в среднем, в том числе курьером. Международные посылки доставляют в течение 2-4 недель, в среднем.
  13. Я только что оплатил свой заказ, вы его уже отправили? — Максимальная очередь на отправку составляет до 5 рабочих дней, однако мы постараемся отправить вашу посылку быстрее. После отправки посылки вы получите номер для отслеживания на свой e-mail. В период релиза новых товаров и предновогодних праздником сроки отправки могут быть увеличены по техническим причинам.
  14. Я не получил номер для отслеживания. Что мне делать? — Проверьте папку со спамом, наше письмо с трек-номером может оказаться там по независящим от нас причинам, и/или напишите нам на почту shop@noizemc.com
  15. При получении посылки в отделении Почты мне нужно что-то оплачивать? — Нет, вы уже оплатили стоимость доставки.
  16. При получении посылки в отделении Почты что мне нужно иметь при себе? — Вам необходимо предъявить оператору Почты свой паспорт. Если у вас еще нет паспорта, то заказ должен быть оформлен на вашего родителя, например. Если у вас подключен упрощенный способ получения через смс, то вы сможете получить посылку без предъявления своего паспорта.
  17. Статус моей посылки на сайте Почты России “Прибыло в место вручения”, но почтальон не принёс мне извещение. Мне нужно ждать извещения? — Вы можете идти в отделение Почты со своим паспортом за посылкой, не дожидаясь извещения. В отделении Почты вам необходимо предъявить номер для отслеживания, который мы вам присылали на e-mail.
  18. Может ли кто-то другой получить посылку за меня? — Обычно посылки выдаются в отделении Почты лично заказчику при предъявлении паспорта. Если у вас подключен упрощенный способ получения через смс, то посылку может получить любой человек, если вы ему передадите смс-код. Паспорт в этом случае не потребуется.
  19. Нужно ли мне идти в отделение Почты за посылкой или ее принесут мне домой? — Если вы не выбрали способ доставки EMS, то за посылкой нужно идти лично в отделение Почты согласно вашему индексу. В некоторых населенных пунктах существует доставка до двери за дополнительную стоимость. Вы можете оформить эту услугу, как только ваша посылка поступит в отделение Почты.
  20. Я пришел за своей посылкой в отделение Почты, но ее уже там нет. Что мне делать?— Посылки EMS хранятся в отделении Почты в течение 15 дней с момента поступления, обычные посылки и посылки первого класса хранятся в течение 30 дней. Если вы не получите свою посылку вовремя, ее отправят обратно нам. Стоимость доставки нужно будет оплачивать повторно.
  21. Статус посылки по трек-номеру долго не обновляется. Что мне делать? — Опишите вашу ситуацию нам на shop@noizemc.com. Мы сделаем всё возможное, чтобы решить вопрос в вашу пользу.
  22. Мне не подошел размер, что мне делать? — Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его отправки, а после передачи товара – в течение семи дней. Обменять товар можно в течение семи дней после его получения. Подробнее указано в разделе “Возврат”.
  23. Можно ли приобрести/получить в подарок автограф Noize MC? — Если вам нужен автограф, то укажите об этом в комментарии к заказу. Мы не можем гарантировать, что мы его вложим в заказ, но мы постараемся сделать всё возможное.
Если у вас остались вопросы или пожелания — пишите нам на е-mail shop@noizemc.com
Желаем Вам отличных покупок!