Часто задаваемые вопросы и ответы по интернет-магазину Noize MC Shop
— Официальный мерч можно приобрести только на нашем сайте: noizemc.com/shop
Уважайте артиста и группу! Не покупайте подделки и не занимайтесь самопалом.
2) Нужно ли мне регистрироваться на Вашем сайте?
— Если Вы планируете заказывать мерч в будущем, то Вы можете сохранить свои данные и создать личный кабинет при оформлении заказа.
3) Я не могу определиться с нужным мне размером. Что мне делать?
— Все наши товары подходят как для парней, так и для девушек.
Примерная размерная сетка стандартных футболок:
| Размер | XS(42-44) | S(44-46) | M(46-48) | L(48-50) | XL(52-54) |
| Обхват груди, см | 86-88 | 88-92 | 96-100 | 100-104 | 106-110 |
| Рост, см | 160-162 | 164-170 | 172-178 | 180-184 | 186-188 |
Допуск может быть 1-2 см. При выборе размера больше ориентируйтесь на обхват груди и на размеры одежды, которую Вы носите сейчас. Параметры длины и ширины изделия указаны в галерее товара.
4) Из чего состоит Ваша одежда?
— Состав футболок 100% хлопок. Принт — шелкография пластизолиевыми красками;
— Состав свитшотов и худи 80% хлопок, 20% полиэстер. Принт — шелкография пластизолиевыми красками;
— Состав шапок 100% акрил (морозостойкий материал). Логотип — вышивка;
5) Можно ли стирать одежду из вашего магазина в стиральной машине?
— Стирка в стиральной машине допускается при 30-40 градусах, не более 30-40 минут, при деликатном режиме.
6) Моего размера нет в наличии. Когда он появится?
— Следите за обновлениями на нашем сайте и в Инстаграме: instagram.com/noizemcshop
7) Как оплатить свой заказ?
— Оплата по банковской карте. Если Вы не можете оплатить заказ по карте, напишите нам shop@noizemc.com. Подробнее указано на нашем сайте noizemc.com/shop в разделе магазина “Оплата”.
8) Нужно ли заранее оплачивать стоимость доставки?
— Да, стоимость доставки нужно оплачивать заранее вместе со стоимостью заказа, выбрав соответствующий вариант доставки на сайте при оформлении заказа.
9) Сколько стоит доставка в мой город?
Мы осуществляем доставку по территории РФ и всему миру, доставка осуществляется первым классом Почтой России:
— 250 руб. (В Вашем заказе – шапка, носки, значки, браслеты, медиаторы и/или стикеры);
— 400 руб. (В Вашем заказе – футболка, кепка, сумка и/или диски, также могут быть товары из варианта доставки 1);
— 500 руб. (В Вашем заказе – свитшот, худи, и/или винил, также могут быть товары из вариантов доставки 1 или 2).
Международная доставка:
— 500 руб. (В Вашем заказе – шапка, носки, значки, браслеты, медиаторы и/или стикеры);
— 900 руб. (В Вашем заказе – футболка, кепка, сумка и/или диски, также могут быть товары из варианта доставки 1);
— 1300 руб. (В Вашем заказе – свитшот, худи, и/или винил, также могут быть товары из вариантов доставки 1 или 2).
Также Вы можете выбрать доставку курьерской службой EMS до двери:
— 550 руб. (Доставка курьером EMS по Москве, Московской области или Санкт-Петербургу);
— 1000 руб. (Доставка курьером EMS в остальные регионы Российской Федерации);
— 2500 руб. (Международная доставка EMS).
Подробнее указано на нашем сайте noizemc.com/shop в разделе магазина “Доставка”.
10) Вы отправляете товары в Минск/на Украину/в Великобританию и т.д.?
— Да. Сроки доставки могут быть увеличены в период эпидемиологической обстановки в мире.
11) Когда я получу свой заказ?
— Почта России доставляет в течение 1-2 недель, в среднем, в зависимости от расстояния. Доставка по Москве 2-4 дня, в среднем, в том числе курьером. Максимальная очередь на отправку может составлять до 5 рабочих дней, однако мы постараемся максимально быстро отправить Вашу посылку.
12) Я не получил номер для отслеживания. Что мне делать?
— Мы отправляем посылки в течение нескольких дней после оплаты заказа и присылаем Вам на e-mail номер для отслеживания. Проверьте папку со спамом, наше письмо с трек-номером может оказаться там по независящим от нас причинам.
13) Мне прислали номер для отслеживания, и я обнаружил опечатку в своих ФИО. Я смогу получить свою посылку?
— Да, Вы получите свою посылку без проблем при предъявлении своего паспорта. Операторы Почты России иногда допускают опечатки, на выдачу посылок это не влияет, так как на упаковке указываются данные, которые Вы предоставляете при заказе.
14) При получении посылки в отделении Почты мне нужно что-то оплачивать?
— Нет, Вы уже оплатили стоимость доставки.
15) При получении посылки в отделении Почты что мне нужно иметь при себе?
— Вы должны предоставить оператору Почты свой паспорт. Если у Вас еще нет паспорта, то заказ должен быть оформлен на Вашего родителя, например.
16) Статус моей посылки на сайте Почты России – “Прибыло в место вручения”, но почтальон не принёс мне извещение. Мне нужно ждать извещения?
— Вы можете идти в отделение Почты со своим паспортом за посылкой, не дожидаясь извещения. В отделении Почты Вам необходимо предъявить номер для отслеживания, который мы Вам присылали.
17) Может ли кто-то другой получить посылку за меня?
— Нет, посылки выдаются на Почте лично заказчику при предъявлении паспорта.
18) Нужно ли мне идти в отделение Почты за посылкой или ее принесут мне домой?
— Если Вы не выбрали способ доставки EMS, то за посылкой нужно идти лично в отделение Почты согласно Вашему индексу. В некоторых населенных пунктах существует доставка до двери за дополнительную стоимость. Вы можете оформить эту услугу, как только Ваша посылка поступит в отделение Почты. Подробнее: https://www.pochta.ru/courier
19) Я пришел за своей посылкой в отделение Почты, но ее уже там нет. Что мне делать?
— Посылки EMS хранятся в отделении Почты в течение 15 дней с момента поступления, посылки первого класса – хранятся в течение 30 дней. Если Вы не получите свою посылку вовремя, ее отправят обратно нам. Стоимость доставки нужно будет оплачивать повторно.
20) Мне не подошел размер, что мне делать?
— Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его отправки, а после передачи товара – в течение семи дней. Обменять товар можно в течение семи дней после его получения. Подробнее указано в разделе “Возврат”.
21) Можно ли приобрести/получить в подарок автограф Noize MC?
— Как правило, мы не продаем автографы. Вы можете бесплатно получить их на автограф-сессии в своем городе. Иногда мы выставляем товары, подписанные Noize MC, наличие которых Вы можете проверить на нашем сайте. В качестве подарка Вы можете получить от нас открытку, стикер, магнит, значок или браслет, в зависимости от купленного Вами товара, наличия подарков и наших акций. Если Вам нужен автограф, то укажите об этом в комментарии к заказу. Мы не можем гарантировать, что мы его вложим в заказ, но мы постараемся сделать все возможное.
