1. Где можно купить мерч (товары с символикой) Noize MC?
— Официальный мерч можно приобрести только на нашем сайте: noizemc.com/shop
2. Нужно ли мне регистрироваться на вашем сайте?
— Если вы планируете заказывать мерч в будущем, то вы можете сохранить свои данные и создать личный кабинет при оформлении заказа.
3. Я не могу определиться с нужным мне размером. Что мне делать?
— Все наши товары подходят как для парней, так и для девушек. Параметры размеров указаны в товарах. При выборе размера больше ориентируйтесь на размеры одежды, которую вы носите сейчас.
4. Из чего состоит ваша одежда?
— Состав футболок 80% хлопок, 20% полиэстер. Принт — шелкография пластизолевыми красками;
— Состав свитшотов и худи 80% хлопок, 20% полиэстер. Принт — шелкография пластизолевыми красками;
— Состав шапок 70% шерсть, 30% акрил (морозостойкий материал). Логотип — вышивка;
5. Можно ли стирать одежду из вашего магазина в стиральной машине?
— Стирка в стиральной машине допускается при 30-40 градусах, не более 30-40 минут, при деликатном режиме.
6. Моего размера нет в наличии. Когда он появится?
— Следите за обновлениями на нашем сайте и в телеграме: https://t.me/NoizeMCShop
7. Как оплатить свой заказ?
— Оплата по банковской карте любого банка РФ.
8. Нужно ли заранее оплачивать стоимость доставки?
— Да, стоимость доставки нужно оплачивать заранее вместе со стоимостью заказа, выбрав соответствующий вариант доставки на сайте при оформлении заказа.
9. Сколько стоит доставка в мой город?
Мы осуществляем доставку по территории РФ и практически всему миру. Тарифы указаны на странице “Доставка”.
10. Вы отправляете товары в другие города и страны?
— Да, мы отправляем практически по всему миру. Сроки доставки могут быть увеличены в период эпидемиологической обстановки в мире.
11. Когда я получу свой заказ?
— Почта России доставляет в течение 1-2 недель, в среднем, в зависимости от расстояния. Доставка по Москве 2-4 дня, в среднем, в том числе курьером. Максимальная очередь на отправку составляет до 5 рабочих дней, однако мы постараемся максимально быстро отправить вашу посылку.
12. Я не получил номер для отслеживания. Что мне делать?
— Мы отправляем посылки в течение нескольких дней после оплаты заказа и присылаем вам на e-mail номер для отслеживания. Проверьте папку со спамом, наше письмо с трек-номером может оказаться там по независящим от нас причинам.
13. При получении посылки в отделении Почты мне нужно что-то оплачивать?
— Нет, вы уже оплатили стоимость доставки.
14. При получении посылки в отделении Почты что мне нужно иметь при себе?
— Вы должны предоставить оператору Почты свой паспорт. Если у вас еще нет паспорта, то заказ должен быть оформлен на вашего родителя, например.
15. Статус моей посылки на сайте Почты России “Прибыло в место вручения”, но почтальон не принёс мне извещение. Мне нужно ждать извещения?
— Вы можете идти в отделение Почты со своим паспортом за посылкой, не дожидаясь извещения. В отделении Почты вам необходимо предъявить номер для отслеживания, который мы вам присылали на e-mail.
16. Может ли кто-то другой получить посылку за меня?
— Обычно посылки выдаются в отделении Почты лично заказчику при предъявлении паспорта. Если у вас подключен упрощенный способ получения через смс, то посылку может получить любой человек, если вы ему передадите смс-код. Паспорт в этом случае не потребуется.
17. Нужно ли мне идти в отделение Почты за посылкой или ее принесут мне домой?
— Если вы не выбрали способ доставки EMS, то за посылкой нужно идти лично в отделение Почты согласно вашему индексу. В некоторых населенных пунктах существует доставка до двери за дополнительную стоимость. Вы можете оформить эту услугу, как только ваша посылка поступит в отделение Почты.
18. Я пришел за своей посылкой в отделение Почты, но ее уже там нет. Что мне делать?
— Посылки EMS хранятся в отделении Почты в течение 15 дней с момента поступления, посылки первого класса – хранятся в течение 30 дней. Если вы не получите свою посылку вовремя, ее отправят обратно нам. Стоимость доставки нужно будет оплачивать повторно.
19. Мне не подошел размер, что мне делать?
— Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его отправки, а после передачи товара – в течение семи дней. Обменять товар можно в течение семи дней после его получения. Подробнее указано в разделе “Возврат”.
20. Можно ли приобрести/получить в подарок автограф Noize MC?
— Если Вам нужен автограф, то укажите об этом в комментарии к заказу. Мы не можем гарантировать, что мы его вложим в заказ, но мы постараемся сделать все возможное.
Если у Вас остались вопросы или пожелания — пишите нам на е-mail shop@noizemc.com
